Política de Privacidad de Cloudbet Casino

En Cloudbet Casino, valoramos profundamente la confianza que nuestros jugadores depositan en nosotros. Nuestro compromiso con la protección de sus datos personales es fundamental. Esta política de privacidad detalla nuestras prácticas para la recopilación, el uso y la protección de su información. Le animamos a leer esta política detenidamente para tomar decisiones informadas sobre sus interacciones con nuestro casino.

Tratamiento de Datos

Esta política describe nuestras responsabilidades bajo las regulaciones de juego para manejar los datos personales de nuestros jugadores, lo cual es esencial para participar en los juegos y acceder a los servicios relacionados.

Las operaciones de nuestro sitio web son llevadas a cabo por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, y su filial de propiedad total, Friolion Limited, con sede en Chipre. Dama N.V. tiene licencia de Antillephone N.V.

Aceptar esta política de privacidad es un requisito previo para utilizar nuestros servicios. Podemos actualizar este documento ocasionalmente, por lo que le aconsejamos que lo revise con regularidad. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios implica su aceptación de los nuevos términos.

Recopilación de Información

Recopilamos cuidadosamente varios tipos de información personal para garantizar una experiencia de juego fluida. Aquí están los detalles que recopilamos a través de nuestro sitio web:

Detalles proporcionados en formularios de registro y otras comunicaciones, como nombres, datos de contacto y documentos de identificación.
Registros de interacciones a través de varios canales de comunicación.
Historiales de transacciones y uso del sitio web.
Documentos para la verificación de identidad y controles de cumplimiento.

La recopilación y gestión precisa de esta información nos permite mantener un alto nivel de servicio.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada con el mayor cuidado para mejorar nuestros servicios. Así es como utilizamos sus datos:

Procesar transacciones y apuestas.
Proporcionar los servicios y soporte solicitados.
Realizar las verificaciones necesarias y controles de cumplimiento.
Enviar materiales promocionales, con su consentimiento.
Cumplir con las obligaciones legales, como las leyes contra el lavado de dinero.
Supervisar las actividades para prevenir fraudes y acciones ilegales.
Realizar estudios de mercado y análisis de datos agregados.

Cada información tiene un propósito específico para mejorar y asegurar su experiencia de juego.

Comunicaciones de marketing

Con su permiso, utilizamos datos personales para enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios. Tiene la opción de optar por no recibir estas comunicaciones a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Divulgación de Información

Nos aseguramos de que sus datos personales se compartan de manera responsable. No se venden ni alquilan y solo se comparten dentro de nuestro grupo corporativo o con socios comerciales como sigue:

Para proporcionar servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Los proveedores de servicios externos también pueden acceder a sus datos para fines de procesamiento.

Nuestras asociaciones están diseñadas para mejorar su experiencia manteniendo su privacidad.

Seguridad y Retención de Datos

Damos prioridad a la seguridad de sus datos, adhiriéndonos a estrictos estándares legales para su protección. Aquí está nuestro enfoque para la retención de datos:

Los datos personales se conservan mientras sea legalmente requerido y al menos cinco años después del cierre de la cuenta, como lo exigen las leyes contra el lavado de dinero.

Nuestros rigurosos protocolos de gestión de datos garantizan que su información personal se mantenga segura y confidencial.

Cookies y Seguimiento

Para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el uso, utilizamos cookies y tecnologías similares. Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador, aunque restringirlas puede afectar su experiencia de usuario.

Sus Derechos e Información de Contacto

Tiene varios derechos con respecto a la gestión de sus datos. Esto es lo que puede hacer:

Solicitar verificaciones de la exactitud de los datos.
Actualizar la información personal.
Oponerse a su uso para marketing.

Nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) está disponible por correo electrónico para cualquier inquietud. Bajo el RGPD, también tiene derecho a presentar quejas ante las autoridades supervisoras pertinentes.

Nuestro compromiso con la protección de su privacidad es esencial para ofrecer un entorno de juego seguro y conforme. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con los datos, no dude en contactarnos.